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南宁“奶库”创始人回应:订奶点重新优化,已在落实退...

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发表于 2023-10-20 10:04:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 <
本帖最后由 孤独有山水 于 2023-10-20 10:06 编辑

10月10日,我们报道了南宁不少市民使用手机小程序“奶库”订奶,公司却突然停止配送的事。今天,记者联系上了奶库创始人,负责人表示,公司目前正在优化订奶点,并落实部分客户的退款事宜。



新闻回顾


2019年,邓女士通过朋友介绍,开始使用手机小程序“奶库”订购牛奶。

但在今年9月25日,销售员却告诉她,该平台将停止一段时间的配送服务。

到了10月8日,系统还是没给邓女士配送牛奶,且邓女士发现自己余下的待送订单都被系统停掉了。

有会员还发现,广西奶库科技有限公司从9月开始,陆续关闭了多个配送点,甚至还拖欠着配送点的租金和配送员工工资。



这两天,邓女士告诉记者,自己收到了奶库客服的回复,客服表示退款处理正在进行当中。




今天,记者来到奶库平台龙岗片区配送站看到,这里仍处于正常运营配送状态。公司创始人谢先生表示,今年很多片区的配送站和配送量难以满足运营开支,持续亏损,所以公司对订单进行了整合,优化线路再进行重新配送。

目前已暂时关闭西乡塘区的北湖、江南区的罗马花园两个配送点,青秀区、兴宁区和龙岗等5个片区还在正常配送。



广西奶库科技有限公司创始人  谢文贤:比较散的订单我们就会跟客户商量退款,我们那个片区就不送了,目前也在陆续退款,大概(10月)月底,最迟也就是11月10日我们预计就退完了。



谢文贤告诉记者,重新优化线路后,不在配送区域的客户涉及的金额大概有30万元。眼下,公司正在全力进行解释工作。



广西奶库科技有限公司创始人  谢文贤:就说我们现在碰到一个比较大的问题就是一些能正常配送的片区用户他们也在去挤兑,也在去退款,这几天我们也在跟客户在沟通,可能前面是因为恐慌,客服恢复去沟通后基本上很多客户也在慢慢去取消退款。



至于关停配送点的租金和员工的工资问题, 谢文贤表示正在清算当中,拖欠的薪资预计在11月20日前结清。

来源:广西新闻频道

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发表于 2023-10-20 15:34:27 来自手机 | 显示全部楼层 <
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匿名  发表于 2023-10-20 15:37:25 <
希望创始人能挺过这个难关,在这个平台订奶使用感受还是挺不错的,不太希望倒闭!来自: iPhone客户端
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发表于 2023-10-20 21:04:04 来自手机 | 显示全部楼层 <
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发表于 2023-10-20 21:40:54 来自手机 | 显示全部楼层 <
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